Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad explica cómo Shelterena (en adelante, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa vigente en España. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Información de identificación: nombre, apellidos.

• Información de contacto: dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico.

• Información de pago: datos vinculados a la transacción (procesados de forma segura por proveedores certificados).

• Información del pedido: historial de compras, productos seleccionados y preferencias.

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, cookies y datos relacionados con la interacción en el sitio web.

Todos los datos se recopilan únicamente con fines legítimos y necesarios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar y procesar pedidos.

• Enviar notificaciones relacionadas con compras, entregas y soporte al cliente.

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis internos.

• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

• Gestionar solicitudes de devoluciones, cambios o reembolsos.

No utilizamos los datos personales para fines no contemplados en esta política.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato cuando el usuario realiza un pedido.

• El consentimiento explícito otorgado por el usuario (por ejemplo, al suscribirse a comunicaciones).

• El cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa española y europea.

• Intereses legítimos relacionados con la mejora del servicio y prevención de fraudes.

4. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir datos personales únicamente con terceros que desempeñan funciones esenciales en nuestro servicio:

• Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.

• Proveedores de pago para procesar transacciones de forma segura.

• Servicios técnicos para el funcionamiento del sitio web.

Todos los terceros cumplen la normativa del GDPR y garantizan la protección adecuada de los datos personales.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán medidas de protección adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea.

• Garantías adicionales de seguridad proporcionadas por el proveedor externo.

6. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.

• Cumplir requisitos legales contables o fiscales.

• Resolver disputas o incidencias operativas.

Una vez cumplido el periodo necesario, los datos serán eliminados de manera segura.

7. Derechos del Usuario

El usuario, conforme al GDPR, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la supresión de datos cuando proceda.

• Limitar el tratamiento en determinadas situaciones.

• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos facilitados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar:

• La integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.

• La protección frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.

Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para mantener un alto nivel de protección.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios normativos o mejoras en nuestros procesos.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta o para ejercer los derechos relacionados con la protección de datos, el usuario puede contactarnos:

• Dirección: APT BLK 158C RIVERVALE CRESCENT #06-681, SINGAPORE 543158

• Teléfono de atención al cliente: +65 (859) 72265

• Correo electrónico: feedback@shelterena.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)