Métodos de Pago

En Shelterena (en adelante, “nosotros”), ofrecemos métodos de pago seguros y fiables para garantizar una experiencia de compra sencilla y protegida. Todos los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados a través de plataformas certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

1. Tarjetas de Crédito y Débito

Aceptamos las principales tarjetas bancarias:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas cifradas, asegurando la protección de los datos del usuario.
El importe se cargará en la cuenta del cliente al confirmar el pedido.

2. Seguridad en las Transacciones

Todas las operaciones de pago se realizan mediante protocolos de encriptación, garantizando:

• Confidencialidad de los datos

• Integridad de la transacción

• Protección frente a accesos no autorizados

Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros sistemas.

3. Confirmación del Pago

Una vez completado el pago:

• El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

• El pedido pasará automáticamente a fase de procesamiento según nuestra Politica de envios.

Si el pago no puede ser verificado, el pedido podría ser retenido o cancelado para evitar actividades no autorizadas.

4. Impuestos y Facturación

• Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen IVA, conforme a la normativa española.

• La factura correspondiente puede ser solicitada a través de nuestro servicio de atención al cliente.

5. Problemas con el Pago

Si el cliente experimenta dificultades al realizar el pago, recomendamos:

• Verificar los datos de la tarjeta

• Confirmar fondos disponibles

• Contactar al banco emisor en caso de bloqueo de seguridad

Nuestro equipo estará disponible para ofrecer asistencia adicional si es necesario.

6. Reembolsos

Los reembolsos derivados de cancelaciones o devoluciones se realizan siempre al método de pago original utilizado por el cliente.
El proceso sigue las condiciones especificadas en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Contacto para Consultas Relacionadas con Pagos

Si necesita ayuda o información adicional, puede contactarnos mediante:

• Dirección: APT BLK 158C RIVERVALE CRESCENT #06-681, SINGAPORE 543158

• Teléfono de atención al cliente: +65 (859) 72265

• Correo electrónico: feedback@shelterena.com

• Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)